Fecha efectiva: 21/03/2024
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Para H2O Links proporcionado por ECX LABS SA. la privacidad, protección y manejo de tus datos personales dentro de nuestro servicio es crucial. A continuación, ofrecemos nuestra política de privacidad basada en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), reglamentos y otras normativas aplicables para informar, determinar y detallar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios
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ECX LABS SA. se compromete a tratar la información de manera lícita, transparente, oportuna y limitada a lo necesario para los fines apropiados descritos en el presente documento. Además de comprometernos a proteger y respetar su privacidad. La presente política, junto con nuestros Términos de Uso y los documentos a los que se hace referencia en ellos, establecen la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione.
Responsable del tratamientoECX LABS SA, tiene la responsabilidad de tratar sus datos personales de acuerdo con las regulaciones de protección de datos.
Somos responsables de proteger su información personal, tal y como lo indica la ley, por lo que hemos tomado las medidas técnicas, jurídicas, organizativas y administrativas necesarias para cumplirlas.
En nuestro compromiso inquebrantable de salvaguardar su información, cada miembro de nuestro equipo se compromete personalmente a través de contratos y acuerdos especializados. Aquí, la protección de sus datos no es solo una promesa, es una práctica arraigada en cada acción que tomamos. Aseguramos que sus datos están en manos de profesionales dedicados a un uso seguro y responsable de la información.
¿Qué información recopilamos?2.1. Información proporcionada por el usuarioRecopilamos los siguientes datos personales que usted nos proporciona libre y voluntariamente al adquirir una suscripción y también al utilizar nuestro sitio y servicios:
Correo electrónico: recopilamos su dirección de correo electrónico para contactarnos con usted tras solicitud de información, crear y gestionar su cuenta y facturación.
Nombre y Nombre de empresa: su nombre y el de su empresa se utiliza para personalizar tu experiencia dentro de la aplicación, gestionar su cuenta y facturación.
Teléfono y celular: recopilamos sus números telefónicos empresariales con fines de comunicación tras solicitud de información y gestión de facturación.
Número de links y campañas: recopilamos esta información para obtener un panorama más claro de tus necesidades al brindar información y realizar una cotización.
Datos financieros: recopilamos información de cuenta bancaria, dirección de facturación, correo electrónico y datos empresariales para gestionar su pago y facturación.
2.2. Información recopilada automáticamenteLos datos recopilados de manera automatizada en la aplicación son:
Datos de uso: recopilamos información sobre cómo usted utiliza nuestro servicio, incluyendo su información de inicio de sesión, los enlaces que acorta, las fechas y horas de acceso, flujos de clics, ubicación geográfica y las funciones que ha utilizado y la duración de sus sesiones.
Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo, incluyendo la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador web utilizado.
Cómo utilizamos su informaciónUtilizamos la información recopilada con los siguientes fines:
Proporcionar y mantener nuestro servicio
Personalizar y mejorar su experiencia
Habilitar servicios de comunicación como actualizaciones del servicio, notificaciones de cuenta y mensajes de soporte
Brindar soporte al cliente
Garantizar la seguridad de su cuenta
Cumplir con obligaciones legales
Administrar y cumplir obligaciones contractuales
Seguridad de los datosPara proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, priorizamos la seguridad de sus datos y empleamos medidas estándar de la industria.
H2O Links proporcionado por ECX LABS SA. tomará todas las medidas de seguridad técnicas, físicas, legales y organizativas necesarias para proteger los datos personales. Se seguirán estándares de la industria para proteger la confidencialidad de los datos. Consideramos que toda información personal de los titulares debe estar protegida de la pérdida o el acceso no autorizado. Por lo tanto, utilizamos una variedad de técnicas de seguridad para proteger estos datos de los accesos no autorizados de los titulares a los datos dentro o fuera de la empresa. Adicionalmente, seguimos los estándares de la industria en cuanto a la protección de la confidencialidad de su información personal, utilizando cifrado de extremo a extremo, encriptación y ofuscación de datos personales, así como también servicios de monitoreo de seguridad de nuestra arquitectura cloud.
A pesar de implementar todas las medidas de seguridad antes mencionadas, no es posible garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar sus medidas de seguridad y utilizar información personal de manera indebida, interceptar datos ilegalmente o violar sus sistemas o bases de datos; Ya que Internet es un sistema abierto y de acceso público. ECX LABS SA. no es responsable de la mala utilización de la información recopilada por esos medios en estos casos aislados.
5. Información CompartidaNo compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Cuando sea necesario para proporcionar nuestro servicio de acuerdo con los contratos suscritos.
Cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
Cuando estemos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
6. Tiempo de conservación de sus datosConservamos sus datos durante el período de tiempo necesario para cumplir con los objetivos establecidos en la suscripción del contrato, cumplir con nuestras obligaciones legales, con nuestras políticas y términos de uso, así como durante el período de tiempo establecido por las leyes y reglamentos aplicables. Normalmente conservamos su información mientras tenga una cuenta y suscripción con nosotros.
En caso de que su cuenta se encuentre inactiva y sin inscripción alguna durante un año y no la haya cerrado, mantendremos sus datos cifrados durante un año adicional, luego de ese tiempo, se puede mantener esta información de manera suficientemente anonimizada para uso estadístico y de análisis interno.
Si solicita la eliminación de su información, con gusto daremos cumplimiento a sus derechos según la LOPDP y demás legislación aplicable.
7. ComunicacionesPodemos enviar actualizaciones, boletines y anuncios importantes con su información de contacto proporcionada. Sin embargo, tiene la opción de rechazar estas comunicaciones, en cualquier momento.
8. Derechos del titular de los datosComo titular de la información, puede solicitar el ejercicio de sus derechos conforme con la LOPDP, reglamentos y normativas aplicables al correo:
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9. Usuario y contraseña PersonalPara acceder a H2O Links, el titular dispondrá de un usuario y contraseña personal de creación propia. Como titular debe guardar esta contraseña en confidencialidad y nunca revelar o compartirla con terceros. No nos responsabilizamos en caso de hurto, pérdida, extracción, suplantación de identidad o daño que pueda afectar al titular al incumplir la confidencialidad de la misma.
10. Privacidad InfantilH2O Links está diseñada para usuarios mayores a 18 años, por tanto, se restringe su ingreso a usuarios menores de 18 años. H2O Links proporcionado por ECX LABS SA. se reserva el derecho de verificar la edad real de cualquier titular de los datos utilizando los medios que considere apropiados.
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11. No negociamos su información personalPara H2O Links y ECX LABS SA. su seguridad es muy importante, no vendemos ni venderemos, tampoco cedemos ni cederemos tu información personal a ningún tercero. Podemos compartir datos demográficos y estadísticos consolidados con nuestros aliados comerciales, únicamente para fines estadísticos e informativos, sin embargo, esta información no incluye detalles que permitan identificarle ni a usted ni a su empresa.
12. CambiosNos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar, actualizar o sustituir estas Políticas en cualquier momento. Podemos proporcionar notificaciones sobre tales cambios en nuestro sitio web. En caso de una revisión significativa, le informaremos con al menos 30 días de antelación previo a que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que se considere un cambio significativo será determinado por nosotros. Al seguir accediendo o utilizando nuestro servicio después de que las revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. En caso de que no esté de acuerdo con los nuevos términos, se le prohibirá utilizar el servicio.
13. ContactoSi tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, se encuentra habilitado el canal de soporte vía correo electrónico en la siguiente dirección:
support@h2olinks.com 14. VigenciaLa presente política regirá a partir del 21 de marzo de 2024. Los datos personales que se almacenen, utilicen o envíen permanecerán en las bases de datos de H2O Links anclados a ECX LABS SA. durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este documento o para dar cumplimiento con sus obligaciones legales.