Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 21/03/2024


Bienvenido a "H2O Links", antes de utilizar nuestros servicios https://app.h2olinks.com/ y el sitio web https://h2olinks.com/ le pedimos que lea detenidamente los siguientes términos de servicio que rigen su acceso y uso del sistema provisto por ECX LABS SA. Al utilizar la aplicación y nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos términos.

Los presentes Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y toda persona que desee acceder o utilizar nuestro servicio. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice ni acceda a los mismos. Estos Términos constituyen el acuerdo e instrumento legalmente vinculante entre usted y nosotros con respecto al uso de los servicios y la determinación de sus derechos en lo que respecta al mismo.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el servicio de H2O Links proporcionado por ECX LABS SA., usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento así como nuestra política de privacidad.
2. Servicios
Usted puede acceder libremente a nuestro sitio web, para recibir acceso completo a nuestros servicios es necesaria la creación de una cuenta; Con la creación de la misma, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o que tiene la mayoría legal y capacidad para celebrar estos términos, así mismo al crear una cuenta en nombre de una entidad legal declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular su empresa o entidad legal respectiva.
Con la creación de una cuenta, usted garantiza que:
Acepta utilizar el servicio de H2O Links únicamente con fines legales y éticos;
Reconoce y acepta que es el único responsable del contenido y los enlaces que comparte a través del servicio;
Toda información proporcionada en su registro es fidedigna, actualizada y precisa;
En caso de que los servicios serán utilizados por una entidad legal, usted se encuentra autorizado a vincular dicha entidad a los términos y permisos necesarios;
Comprende la prohibición de uso del servicio para compartir enlaces a contenido ilegal, difamatorio o perjudicial;
Se responsabiliza del uso de los servicios por parte de terceros a quienes haya otorgado acceso y de toda la actividad realizada por el personal con acceso;
Mantendrá sus credenciales de acceso en confidencialidad;
Utilizará nuestros servicios en conformidad con las leyes, regulaciones y normas aplicables;
Notificará y se comunicará de manera inmediata en caso de accesos no autorizados o violación de seguridad a nuestros servicios.

De manera predeterminada, la funcionalidad de nuestros servicios permite la creación de una cuenta como propietario con control de la suscripción, los miembros de equipo, accesos y roles del equipo y nombres de dominio conectados. 
H2O Links se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso, de suspender, cancelar, modificar o eliminar su cuenta de usuario o su acceso al sitio o partes del mismo si usted no cumple, o sospechamos que no cumple con cualquiera de las disposiciones de estos Términos o de nuestras Políticas, por cualquier uso ilegal o inadecuado real o sospechado. Cualquier actividad considerada ilegal puede denunciarse a las autoridades.
3. Uso de Servicios
Para acceder a nuestros servicios usted requerirá de la creación de una cuenta de usuario, la misma se creará una vez que complete un formulario de registro de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Con respecto a su cuenta, usted declara y se compromete a que:
Toda la información requerida que envíe sea veraz y precisa;
No permitirá que ningún otro usuario no registrado utilice el perfil de su cuenta y en caso de hacerlo será su completa responsabilidad;
Mantendrá una contraseña segura para el uso de su cuenta;
Permitirá que ECX LABS SA. o cualquiera de sus licenciantes y/o agentes auditen su cuenta para establecer el cumplimiento de estos Términos; y 
Tiene al menos 18 (dieciocho) años de edad y puede celebrar contratos.
Con la creación de una cuenta y suscripción, le otorgamos una suscripción limitada no exclusiva, no sublicenciable e intransferible durante el periodo de su suscripción, para usar nuestros servicios exclusivamente para fines personales y/o comerciales. Para acceder o utilizar los servicios a través de su cuenta, no deberá:

Usar los servicios de H2O Links con fines comerciales, como alquilar, sublicenciar, distribuir o vender parte de servicios o el acceso a los servicios;
Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder y descubrir el código de fuente y las estructuras de los servicios para copiar, reproducir, modificar cualquier parte del código o crear trabajos derivados sobre la base de los mismos.

Con su suscripción, usted acepta que toda imagen, códigos fuente, ideas, invenciones, marcas comerciales y de servicios, procesos, diseños y propiedad intelectual incorporados en los servicios pertenecen única y exclusivamente a ECX LABS SA. Todo derecho no otorgado expresamente en este documento se encuentra reservado.

4. Suscripciones

El acceso a los servicios de H2O Links se proporciona de acuerdo a los diferentes planes de suscripción. En cada plan se determinarán los servicios exactos incluidos. Al usted seleccionar cualquiera de nuestros planes de suscripción, se le facturará de forma recurrente y periódica, es decir en ciclos de facturación establecidos de forma anual o mensual, según su elección.

Para su facturación, se requiere un método de pago válido y además deberá proporcionarnos información de facturación precisa y completa requirente para la emisión de la misma. Al enviar dicha información de pago, usted nos autoriza automáticamente a cobrar todas las tarifas de suscripción incurridas a través de su cuenta. En algunos casos, su fecha de pago puede cambiar. Por ejemplo, si cambia su Suscripción o si la misma comenzó en un día que no pertenece a todos los meses.
Si no recibimos su pago dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de vencimiento, ECX LABS SA. tiene derecho a suspender su acceso a todo o parte de los Servicios mientras las facturas en cuestión sigan impagas.
5. Renovación de suscripción
Al finalizar cada ciclo de facturación, su suscripción será renovada automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que usted la cancele o si no hemos recibido un aviso de cancelación y no hemos recibido el pago antes de la fecha de renovación, ECX LABS SA. puede suspender, eliminar o degradar sus servicios a nuestro servicio gratuito. ECX LABS SA. puede eliminar cualquier dato que haya proporcionado en sus enlaces y panel sin previo aviso en tales circunstancias.
6. Cancelación de suscripción
La fecha de activación es aquella en la que ECX LABS SA. pone los servicios de H2O Links a su disposición. En cualquier momento después de la fecha de activación, puede cancelar su suscripción mediante notificación por escrito con 30 (treinta) días de antelación. ECX LABS SA. puede cancelar su acceso y uso al servicio, o interrumpirlo a su entera discreción en cualquier momento mediante un aviso por escrito con 30 (treinta) días de antelación. El servicio terminará automáticamente en la fecha especificada en el aviso de cancelación. Si usted no especifica una fecha de cancelación, el servicio terminará al final del período de facturación vigente en ese momento. No tendrá derecho a ningún reembolso si cancela un servicio antes de la fecha de renovación.
Si por algún motivo cancelamos un servicio o ya no puede continuar con el mismo, usted tendrá derecho a un reembolso de las tarifas de suscripción ya pagadas, calculadas prorrateadas, por el período restante de la suscripción. En cualquier caso, el reembolso no superará las tarifas de suscripción pagadas.
Tras la cancelación por cualquier motivo:
Cesarán todos los derechos que se le otorgan en virtud de estos Términos de uso;
Debe cesar todas las actividades autorizadas por estos Términos de uso; y
Debe eliminar y dejar de acceder inmediatamente a su cuenta de usuario.
7. Dominios
El servicio de H2O Links incluye dominios y subdominios, mismos que usted puede conectar nombres de dominio de su propiedad a los servicios; En este caso, usted garantiza que es el propietario de los mismo y que posee la autorización para conectarlos, y por tanto es el responsable absoluto del uso y gestión. Cabe mencionar que se incluyen dominios y subdominios dependiendo de la suscripción contratada, los cuales serán gestionados desde su administración.
EXC LABS SA. no puede ofrecer la garantía de que obtendrá el nombre de dominio solicitado y no es responsable de ninguna inexactitud o error en el proceso de registro o renovación del nombre de dominio.
La opción de renovación automática está habilitada de forma predeterminada para garantizar que cada nombre de dominio registrado a través de ECX LABS SA. se renovará y seguirá funcionando junto con los enlaces de marca asociados. Puede desactivar la opción de renovación automática y cancelar el servicio 60 días antes de la fecha programada para la renovación automática del dominio. Cuando se cancela un dominio, se eliminará de la cuenta asociada junto con todos los enlaces relacionados.
Si elige conectar un dominio que haya comprado a través de cualquier otro proveedor de dominio al sitio, es su responsabilidad exclusiva y explícita cumplir con los términos establecidos por ese proveedor de dominio y los términos contenidos en estos Términos de Uso. ECX LABS SA. no tendrá ninguna responsabilidad ante terceros por el uso que usted haga de cualquier otro dominio.
8. Pagos
Si un pago no se liquida exitosamente, debido a vencimiento, fondos insuficientes o de otra manera dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores al cargo inicial, y usted no cancela su cuenta, podemos suspender o degradar el acceso a todo o parte de los servicios. No tendremos ninguna obligación de proporcionar ninguno o todos los servicios mientras la factura en cuestión se encuentre impaga.
9. Cambios de tarifas
El acceso y uso del servicio pueden estar sujetos al pago de tarifas de suscripción según los planes disponibles. En H2O Links nos esforzamos por mantener los precios establecidos en los planes de suscripción durante el mayor tiempo posible. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestras tarifas nunca cambiarán o serán modificadas, esto debido a que los gastos operativos pueden aumentar con la inflación, cambios legislativos, cambios de honorarios o cambios en el mercado laboral. En dichos casos, cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigencia al finalizar el ciclo de facturación vigente y le proporcionaremos un aviso oportuno sobre cualquier cambio de tarifas para poder brindarle asesoramiento y oportunidad de cambiar de plan o cancelar el mismo antes que los cambios entren en vigencia.
Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables según los términos establecidos en el contrato de servicios. Además, puede cambiar su suscripción de usuario en cualquier momento. Tras dicha actualización, usted acepta pagar las tarifas de suscripción aumentadas de acuerdo con estos Términos de uso.
El uso continuado del servicio después de que el cambio de tarifa entre en vigencia constituye un acuerdo de pago al monto de la tarifa modificada.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido y la tecnología asociada con el servicio de H2O Links son propiedad exclusiva de ECX LABS SA.,  además de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios, documentación y el sitio. Por la presente, ECX LABS SA. le otorga una suscripción no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para usar, ver, mostrar y acceder a los servicios, documentación y el sitio con el único propósito de ejercer sus derechos bajo estos Términos de uso.
Con su suscripción, usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el servicio, excepto el derecho limitado de utilizar el servicio de acuerdo con estos términos y condiciones y al plan contratado. Usted no tiene otros derechos sobre los servicios, documentación o el sitio y no puede modificar, editar, copiar, reproducir, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa, alterar, mejorar o explotar de cualquier manera o para cualquier propósito que pueda constituir una infracción de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual, los de nuestros licenciantes o los de otros usuarios. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados.
Si incumple cualquiera de los Términos de uso, la licencia anterior terminará automáticamente y usted deberá destruir inmediatamente cualquier servicio o documentación descargada o impresa.
11. Confidencialidad
Denominamos "Información confidencial" a toda la documentación, información técnica, software, información comercial, comentarios, informes sobre los servicios, secretos comerciales, derechos de propiedad intelectual u otros materiales de naturaleza confidencial que ECX LABS SA. le haya revelado en relación con el uso de los servicios. Usted tratará toda la Información Confidencial que pueda recibir como secreta, confidencial y de propiedad exclusiva y no la divulgará ni la utilizará sin el consentimiento explícito y previo por escrito de ECX LABS SA., además, implementará los procedimientos que sean razonablemente necesarios para evitar la divulgación intencional o negligente a terceros de cualquier Información Confidencial.
12. Protección de Datos
Para acceder y utilizar nuestros servicios, H2O Links requiere que usted se registre y proporcione datos personales (según se definen en las leyes de protección de datos aplicables). Usted acepta proporcionar datos personales precisos y completos, y acepta mantener dicha información actualizada.
La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de H2O Links explica cómo recopilamos y utilizamos datos personales. Usted acepta cumplir con sus obligaciones y nosotros aceptamos cumplir con todas las obligaciones respectivas según las leyes de protección de datos aplicables, además de los acuerdos establecidos por ambas partes de manera contractual.
13. Nuestras Obligaciones
H2O Links prestará los servicios y pondrá a su disposición todos los documentos, materiales de demostración, guías de usuario del sistema, manuales u otra documentación requirente. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". ECX LABS SA. hará todos los esfuerzos comerciales razonables para que los Servicios de H2O Links proporcionados a través del sitio estén disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, sujetos a cualquier mantenimiento planificado o mantenimiento de emergencia no programado, donde ECX LABS SA. intentará avisarle con la mayor antelación posible. 
Con los servicios de H2O Links nos comprometemos a garantizar:
El acceso continuo y la funcionalidad adecuada del servicio.
Proporcionar soporte técnico en caso de problemas o consultas relacionadas con el servicio, durante el periodo de vigencia del contrato y siempre y cuando se encuentre al día en sus obligaciones. 
Poner a disposición un canal de comunicación habilitado los 5 principales días laborables de la semana, durante las 8 horas hábiles del día.
Ofrecer un servicio de soporte y atención al cliente que estará disponible de acuerdo con una pirámide de soporte, basada en la criticidad del requerimiento. La pirámide de soporte consta de varios niveles, cada uno asignado a diferentes tipos de solicitudes y problemas:
Nivel 1 (Bajo): Resolución de consultas y problemas básicos que no afectan significativamente el funcionamiento del servicio. Este nivel incluye solicitudes de información general, asistencia con la configuración básica y problemas no críticos.
Primera respuesta: 1 - 5 minutos (en los cuáles la notificación llega al equipo interno y se escala al personal correspondiente).
Tiempo de primera respuesta asignada: 15 - 30 minutos en respuesta con el operador de soporte asignado.
Primera respuesta de diagnóstico: 2 - 4 horas.
Intervalos de actualización: cada 12 horas.
Tiempo de resolución: 24 - 48 horas.
Nivel 2 (Medio): Resolución de problemas que afectan parcialmente la funcionalidad del servicio pero que aún permiten su uso continuo. Esto puede incluir problemas de rendimiento moderado, errores de funcionamiento intermitentes y solicitudes de características adicionales.
Primera respuesta: 1 - 5 minutos (en los cuáles la notificación llega al equipo interno y se escala al personal correspondiente).
Tiempo de primera respuesta asignada: 15 - 30 minutos en respuesta con el operador de soporte asignado.
Primera respuesta de diagnóstico: 1 - 2 horas.
Intervalos de actualización: cada 8 horas.
Tiempo de resolución: 12 - 24 horas.
Nivel 3 (Alto): Resolución de problemas críticos que impiden el uso continuo del servicio. Este nivel aborda problemas graves de rendimiento, interrupciones del servicio y cualquier otro problema que tenga un impacto significativo en la operatividad del servicio.
Primera respuesta: 1 - 5 minutos (en los cuáles la notificación llega al equipo interno y se escala al personal disponible).
Tiempo de primera respuesta asignada: 15 - 30 minutos en respuesta con el operador de soporte asignado.
Primera respuesta de diagnóstico: 30 minutos.
Intervalos de actualización: cada 30 minutos.
Tiempo de resolución: 4 - 8 horas.
Asignar recursos y personal adecuados para cada nivel de soporte, garantizando tiempos de respuesta y resolución apropiados según la criticidad del requerimiento.
Establecer procedimientos claros y protocolos de escalada para garantizar que las solicitudes y problemas se aborden de manera oportuna y eficiente, y que se proporcione una comunicación clara en todo momento.
Esforzarse por cumplir con los niveles de servicio acordados según el SLA (Service Level Agreement) establecido en 99.99%. Sin embargo, el tiempo de respuesta del SLA no será determinante para la finalización o rescisión del presente contrato. Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten la capacidad de cumplir con los tiempos de respuesta especificados, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver los problemas de manera oportuna y eficiente.
En caso de una interrupción del servicio principal que afecte la disponibilidad del mismo, mantendremos activos mecanismos fallback diseñados para mitigar el impacto de dicha interrupción y permitir la continuidad del negocio. Estos mecanismos fallback se activan automáticamente en el momento en que se detecte una caída o degradación del servicio principal, y se diseñarán para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad operativa del servicio en la medida de lo posible, manteniendo el nivel de disponibilidad de 99.99%.
Los mecanismos fallback para garantizar su eficacia y fiabilidad son evaluados de forma periódica. Además, nos comprometemos en notificar al cliente sobre cualquier activación de los mecanismos fallback, así como proporcionar informes periódicos sobre su rendimiento y cualquier mejora o actualización realizada mediante vías electrónicas primordialmente correo electrónico.
La garantía de disponibilidad y el uso de mecanismos fallback estarán sujetos a ciertas excepciones, incluyendo pero no limitándose a mantenimiento programado, situaciones de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable que serán notificados de forma manual o automática hacia los puntos de contacto registrados por el cliente.
Mantener la confidencialidad de los datos del cliente conforme a las disposiciones de privacidad establecidas en este contrato.
Estar dispuesto a presentar certificaciones y documentación relacionada con la seguridad de la información que respalden la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos y servicios proporcionados en virtud del presente contrato. 
Realizar pruebas de penetración y auditorías internas con la finalidad de precautelar la robustez de los sistemas de seguridad de la información y mitigar posibles amenazas y vulnerabilidades.
Comprometerse a entregar al cliente los resultados de las pruebas de penetración y auditorías tecnológicas realizadas, así como cualquier informe o documentación pertinente que pueda surgir de dichas pruebas. Esta información estará sujeta a las disposiciones de confidencialidad estipuladas en el presente contrato.
No somos responsables de retrasos, fallas en la entrega o cualquier otra pérdida o daño que resulte de la transferencia de cualquier dato que usted proporcione a través de los servicios, a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluido Internet. Usted reconoce y acepta que los servicios y la documentación pueden estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de dichas instalaciones de comunicación.
14. Sus Obligaciones
Al usted acceder a nuestros servicios garantiza el cumplimiento de las siguientes obligaciones:
Utilizar el servicio de H2O Links únicamente para fines legales y éticos.
No utilizar el servicio para compartir enlaces a contenido ilegal, difamatorio o perjudicial.
Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso proporcionadas por H2O Links para utilizar el servicio.
Reportar incidentes de pérdida/robo/suplantación de credenciales de forma inmediata por medio de los canales de soporte para detener el consumo de los servicios vinculados a su cuenta.
Usted tiene prohibido utilizar el servicio de H2O Links para infringir derechos de terceros de conformidad con la legislación vigente de Ecuador;  efectuar cualquier tipo de transacción con el aplicativo a cualquier título gratuito u oneroso; manipular el código fuente o copiar algún tipo de contenido directamente en la Fuente, para su comercialización o cualquier otro fin.
Abonar las tarifas de suscripción según lo acordado en este contrato y dentro de los plazos establecidos.
Dar cumplimiento a las instrucciones de uso que defina ECX-LABS SA., con base a las indicaciones derivadas de las leyes, reglamentos, disposiciones de autoridades o códigos auto reguladores y vigentes en EEUU y ECUADOR a los que ECX-LABS SA. pretende dar cumplimiento.
Garantizar que todos los usuarios autorizados utilicen los servicios y la documentación de acuerdo con estos Términos de uso.
Responsabilizarse por el incumplimiento de estos Términos de uso por parte de cualquier usuario autorizado.
Mantener una copia de seguridad completa de todos sus datos, incluso para fines de mantenimiento o para realizar arreglos alternativos de continuidad del negocio.
Ser el único responsable de garantizar que se mantengan las condiciones ambientales apropiadas para su recepción y uso de los servicios, incluida la adquisición y el mantenimiento de sus conexiones de red y enlaces de telecomunicaciones desde sus sistemas a los centros de datos de H2O Links, y todos los problemas, condiciones, retrasos, fallas en la entrega y cualquier otra pérdida o daño que surja de o esté relacionado con sus conexiones de red o enlaces de telecomunicaciones o causado por Internet.
15. Política de uso aceptable
Se entiende por uso aceptable al uso que dará el cliente en conformidad con los requisitos establecidos en los presentes términos, en donde usted acepta y se compromete a no utilizar ninguna parte de los servicios ni ninguna de nuestras redes sociales para mostrar, redirigir, cargar, distribuir o transmitir cualquier contenido, páginas, mensajes, archivos de video o imágenes, textos, archivos de audio, artículos o cualquier contenido que:
Promueva o contenga la explotación o el abuso sexual infantil;
Promueva, contenga o fomente cualquier daño grave, terrorismo o violencia;
Distribuya o ponga a disposición cualquier contenido fraudulento, de phishing o suplantación de identidad, virus informáticos, troyanos, gusanos o cualquier otro software dañino;
Viole cualquier ley, reglamento, acto o código impuesto por el gobierno, autoridad, tribunal o cualquier otro organismo autorizado de Ecuador, incluidas sus sanciones;
Viole los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos comerciales;
Viole cualquier derecho moral, derecho a la privacidad, derecho a la publicidad;
Sea ​​pornográfico, promueva el racismo, la intolerancia, la intolerancia, el odio, promueve el daño físico contra cualquier grupo de personas, sea ilegal, difamatorio, calumnioso, falso acoso, abusivo, tortuoso, vulgar o perjudicial para menores de cualquier forma;
Envíe publicidad no autorizada o no solicitada, correos electrónicos no deseados, materiales promocionales, spam, cartas en cadena, mensajes relacionados con esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicados o no solicitados, ya sean comerciales o de otro tipo. 
Esta lista de actividades proporciona ejemplos y no es completa ni exclusiva. Usted reconoce que es el único responsable de garantizar que su uso y el uso del sitio y los servicios por parte de sus usuarios autorizados no violen esta sección. Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a su cuenta y su capacidad de usar el sitio, los servicios, o documentación con o sin causa y con o sin aviso, por cualquier motivo o sin motivo, o por cualquier acción que determinemos que es inapropiada o perjudicial para este sitio o para cualquier otro usuario de este sitio y sus servicios. 
Podemos informar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cualquier acción que pueda ser ilegal y cualquier informe que recibamos de dicha conducta. Cuando sea requerido legalmente o a nuestra discreción, cooperaremos con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en cualquier investigación de supuesta actividad ilegal, lo que puede incluir la divulgación de cualquier información que obtengamos. 
16. Condiciones de Uso
I. Usted obtendrá una suscripción no exclusiva de uso del servicio H2O Links, que permite directamente consultar por medio de solicitud API (en inglés application programming interface, y en español interfaz de programación de aplicaciones) los servicios siempre y cuando se respete lo acordado en el presente contrato, los Términos y Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, los cuales se entienden aceptados por usted e incorporados a estos términos; y, de acuerdo con el alcance de la información de carácter público que esté accesible a ECX LABS SA., así como las limitaciones de cualquier tipo que tengan o impongan las entidades públicas o la Fuente de Información para el acceso a la información.
II. Usted obtendrá una suscripción no exclusiva de uso de Servicios Cloud, que permite directamente consumir en un modelo bajo demanda las diferentes opciones de servicios provistos por ECX-LABS listados siempre y cuando se respete lo acordado en el contrato, los presentes Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales, los cuales se entienden aceptados por usted; y, de acuerdo con el alcance de la información de carácter público que esté accesible a ECX LABS SA., así como las limitaciones de cualquier tipo que tengan o impongan las entidades públicas o la Fuente de Información para el acceso a la información.
III. Cuando se efectúe el tratamiento de los datos personales de naturaleza pública mediante el uso de H2O Links se hará con estricto cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Ecuador, por tanto, el cliente fungirá como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, dado que nosotros ejercemos como integrador de información de naturaleza pública. Se prohíbe categóricamente cualquier tratamiento de Datos Personales Sensibles, así como de Datos Personales que no sean de naturaleza pública y que no cuenten con la debida autorización del titular, así como la Transferencia y Transmisión de datos a terceros países de conformidad con las normas vigentes.
IV. Usted tendrá acceso a H2O Links API mediante un área reservada a través de las credenciales de autorización y de autenticación atribuidas, conservadas y utilizadas bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso y el uso de H2O Links deberá realizarse de acuerdo con lo indicado en los presentes Términos y en el Contrato.
V. Usted conoce las características del Software objeto de licenciamiento y considera que se adaptan a los requerimientos empresariales de su actividad económica.
VI. Usted se encuentra de acuerdo con el cumplimiento estrictamente con los presentes Términos y la Política de Privacidad y Tratamiento de datos personales. 
17. Terminación
H2O Links pone a discreción propia y sin ninguna responsabilidad hacia usted, cancelar o suspender su cuenta y prohibir el acceso a nuestros servicios o parte de ellos inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, cuando:
Usted infringe la ley aplicable en cuando su uso de los servicios nos ponga en riesgo de ser o convertirnos en infractores de la ley o de los derechos de terceros (incluidos, entre otros, derechos de autor y leyes de marcas registradas);
Usted incumpla los presentes Términos o políticas adjuntas;
Determinemos que su uso del servicio contradice nuestra Política de Uso Aceptable.

18. Indemnización
Sujeto a la sección de Limitación de responsabilidad, usted acepta defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad a nosotros, a nuestros licenciantes, nuestros empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas y responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados), que resulten o surjan de:
Su uso y acceso al servicio, por parte de usted o de cualquier persona que utilice su cuenta y contraseña;
Un incumplimiento de estos términos.

19. Limitación de responsabilidad
El uso de nuestro servicio se encuentra bajo su responsabilidad, el mismo se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de desempeño. 
En ningún caso, ninguna de las partes, incluyendo sus respectivos directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, tales como la pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, derivadas de:
Su acceso o uso o incapacidad para acceder o utilizar el servicio; 
Cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el servicio; 
Cualquier contenido obtenido del servicio;
Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea por garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otra teoría legal, no implica responsabilidad, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dicho daño. Esto se aplica aunque se determine que un recurso establecido en este documento no ha cumplido su propósito esencial.

A pesar de nuestro esfuerzo por proporcionar un servicio confiable, las interrupciones y retrasos en el acceso al sitio son inevitables, y renunciamos a cualquier responsabilidad por los daños que resulten de dichos problemas.
Bajo ninguna circunstancia, ECX LABS SA. con su servicio de H2O Links será responsable ante usted o cualquier parte por daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar el servicio u otro daño consecuente, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida de ganancias, interrupción de negocios, pérdida de programas y otros datos o de otra manera, a pesar de ser informados de la posibilidad de dichos daños. 
En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías expresas e implícitas, incluyendo la garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. Además, no garantizamos ni hacemos ninguna declaración con respecto al uso o los resultados del uso de los servicios o documentación en términos de corrección, exactitud, puntualidad, confiabilidad o de otra manera.

20. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Las partes acuerdan que toda cuestión o divergencia, reclamo o duda, que surgiera entre éstas, referida a la interpretación, ejecución o resolución de este convenio, o que en cualquier forma se relacione con éste directa o indirectamente, será sometida a la decisión de un Tribunal Arbitral de la Cámara de Comercio de Quito, sujeto a la Ley de Arbitraje y Mediación, al Estatuto del Centro y a las siguientes reglas: El Tribunal Arbitral se integrará con 3 (tres) Árbitros seleccionado de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación y el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito; Las partes renunciarán a la jurisdicción ordinaria, acatarán el laudo del Tribunal Arbitral contra el que no interpondrán recurso alguno; El Tribunal resolverá en derecho; y, El lugar del arbitraje será en Quito.
21. Cambios
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar, actualizar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Podemos proporcionar notificaciones sobre tales cambios en nuestro sitio web. En caso de una revisión significativa, le informaremos con al menos 30 días de antelación previo a que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que se considere un cambio significativo será determinado por nosotros. Al seguir accediendo o utilizando nuestro servicio después de que las revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. En caso de que no esté de acuerdo con los nuevos términos, se le prohibirá utilizar el servicio.
22. Términos adicionales
Relación: Nada en estos Términos de uso se interpretará en el sentido de otorgar a alguna de las partes el poder de dirigir o controlar las actividades diarias de la otra parte o de constituir a las partes como principal y agente, empleador y empleado, franquiciador y franquiciado, socios, empresas conjuntas, copropietarios o de otro modo como partícipes de una empresa conjunta.
No renuncio: El hecho de que cualquiera de las partes no insista en el cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos de uso no impedirá cualquier otro ejercicio posterior de ese derecho u otro derecho en virtud de estos Términos.
Acuerdo completo:  Estos Términos de uso y los documentos aquí mencionados constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todas las discusiones, correspondencia, negociaciones, arreglos, entendimientos y acuerdos anteriores entre usted y nosotros en relación con su tema.
22. Canales de contacto y soporte
El principal canal de reporte de incidentes será la plataforma de soporte brindada a través del enlace https://ecx-labs.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5 o mediante la página web el botón de soporte en https://h2olinks.com o su aplicación web en https://app.h2olinks.com.
Se encuentra habilitado además el canal de soporte vía correo electrónico en la siguiente dirección: support@h2olinks.com 

23. Vigencia

Los presentes términos regirán a partir del 21 de marzo de 2024.